রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

iv55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন — আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসরণ
iv55 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সক্রিয় থাকে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি নীতি

লবি পারফরম্যান্স ও লগইন সেশন বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় বদলানো যাবে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস দেখার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট চালু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত প্রমাণ রাখতে এটি সহজ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড, এবং লবিতে ব্যবহারের প্যাটার্ন সংগ্রহ করা হয়। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়।

না — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। পেমেন্ট নিশ্চিত করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সিস্টেমে সীমিত তথ্য যায়, যা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখা যাবে এবং মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ প্রক্রিয়া হবে।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির গতি ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন-সংক্রান্ত রেকর্ড বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার আওতায় আসে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে সরাসরি জানানো হবে।